構築・サポート
事例集
システムサポート
パッケージ製造会社 様
システムの保守・管理だけでなく
「業務効率化のために
機能改善をして欲しい」
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事業の進展や業務フローの改善に合わせ、システムも都度改善
お客様と一緒により良いシステムに日々進化させる
依頼時の状況
様々な容器、パッケージデザイン、製造、販売を扱っているお客様。
楽楽販売を基幹システムとして導入して以来、保守・管理のサポートをさせていただいています。
サポートしていること
基幹システムとして業務全般を管理しており、データの修正や業務効率化のための機能改善を主にサポートしています。
具体的にはー
機能…案件管理・外注手配・売上管理・在庫管理など
帳票…発注書・工程表・納品書・ピッキングリスト・配送手配書・採算表など
業務を知るほどに良い改善案が
見えてくる
お客様の事業の進展や業務フローの改善に合わせ、システムも機能改善していかなくてはなりません。
システム的にできること、できないことを明確にしつつ今欲しい機能を楽楽販売でどう実現するか・・・
そのために、まずはお客様の業務をしっかりと把握すること。日頃のコミュニケーションはもちろんのこと、気になるところは余さずヒアリングして問題分析をすること。そうして業務を知れば知るほど良い改善案が見えてきます。
そしてもう一つ私たちが大事にしていることは、「このお客様のために頑張ろう」という気持ち。
いつでもお客様の側に立った最善策を見出し、事業を支えるシステムをお客様と一緒により良いものに日々進化させて行きます。
サポートについてー
サポート担当より
システム構築当初では理解しきれなかった事柄も、日々サポートを担当するなかで理解を深めて行くことができ、結果、良い提案とサポートにつながっていると思います。対応して感謝のお言葉をいただけるのが何よりの喜びです。
